网站运营系列讲座之3运营层

这是我在站长交换与同享群（17770150）里的主题讲座稿，希望能得到大家的支持。

莫言(1026306) 2007-1-27 20:50:21

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我们今天主要讲“运营层”里所需要学习的知识

一个网站除技术部门固然就是运营部门了.这里面包括网站最高管理者，运营方案策划人员，各个频道的编辑和主管，和网站的营销团队或你可以将市场推行人员归纳到里面。

这里面你的营销团队是非常重要的，由于他们是直接面对客户的。他们的一言一行都将决定客户的去留.

所以在你招聘市场业务人员时，不要盲目的去招入然后再进行培训上岗。在这里我们选择业务人员时是需要有一定选择的，而选择的范围最好是一些有从事过保险行业类的推销人员，化妆品促销人员，IT类产品推销人员一些知名产品的推销人员等。

为何要去选择这样的人？

很简单，由于特别是从事过保险行业类的人他们的口才和耐心程度是一般其他行业销售人员所不能相比的。。

而从事过化妆品行业类的销售人员，由于大部分是女性。他们在表达语言的同时特别会捉住女性客户的心理也就是所谓的说话特别好听，一下能把人给说的心动。。

这就是会捉住客户心理的手法.

补充一个：从事过安利产品销售的人员他们可以把产品说的天花乱坠，劲最大的能力去说服客户购买他们的产品。他们的沟通和耐磨能力是非常强悍的。。这样的人从事营销推行是我们首选的.

固然还有我们最熟习的IT类产品销售人员

由于这些人员对互联网销售有了一定的经验，所以这些人会让你感觉用起来比较顺手，略微的点拨一下他们就能明白~ 还有一些从事过企业产品销售的人员，他们的能力也是不错的~

综合这些行业的销售人员，你来召集他们加入你的营销团队。我们已有了针对性的招聘，然后给予他们网站业务营销方面的培训，那末这个团队的能力将给你带来非常客观的利润~

综合一下他们的优点，来给营销团队的人材一个衡量

口才表达能力比较好，有耐心，善于捉住用户的心理，有着3寸不烂之舌，最后加上我们对他们网站营销业务常识上的培训。。。这就是我们需要的营销团队人材.

在对给营销人员培训时，培训课程和计划需要我们认真制定和计划。

要让你的营销团队来为你发掘更多的客户和创造利润，首先，你一定给你自己的员工一个理念。我们的产品是有市场价值的，有可推广性。作为一个销售和推行人员通过直接推销或代理我们网站的产品，让他自己感觉到在这里可以赚到钱。

如果你的员工对你的产品都没有信心，那末他在销售推行上也不会很卖力的去做，从而客户也不会认为我们的产品有甚么可以让其选择的意向.

在对给营销人员培训时，培训课程和计划需要我们认真制定和计划。

要让你的营销团队来为你发掘更多的客户和创造利润，首先，你一定给你自己的员工一个理念。我们的产品是有市场价值的，有可推广性。作为一个销售和推行人员通过直接推销或代理我们网站的产品，让他自己感觉到在这里可以赚到钱。

如果你的员工对你的产品都没有信心，那末他在销售推行上也不会很卖力的去做，从而客户也不会认为我们的产品有甚么可以让其选择的意向.

需要非常注意的一点:

1以销售本网站的产品的网站

2给商业客户提供服务的行业领域里的门户网站

我们在这里不是牢牢的需要在网络线上销售，我们需要把线下的销售也充分利用起来就像我讲的网站盈利的特性“服务”里所介绍的，直接渗透到客户市场为其创造利润而这些都是需要加注到你的营销团队培训课程里的~

像化装品，保险销售类，类似安利产品这样销售人员等等。。平常以线下销售为主的的人员我们侧重给他们培训互联网推行营销方面的知识。这样我们就利用了他们的线下销售能力和优点，配以网络推销的知识灌输来让他们发挥自己的能力为我们的网站而创造利润像从事过IT类或网络产品销售的人材，他们已掌握了网络营销的能力，在对线下销售方面可能也会有或多或少的了解和能力。我们就侧重给他们培训线下销售能力和我们本网站或本行业领域里的产品销售知识.

他们需要具有什么样的素质？

有较强的口才和客户沟通能力，非常强的耐心，善于捉住客户的心理，3寸不烂之舌他们需要具有的业务能力？（线上销售+线下销售）*本行业网站领域里的相干业务知识将一个营销团队发展到这样，你就完全可以相信利润很就会出现在你的眼前总结一下这几种营销人员所应具有的销售常识和能力（线上销售+线下销售）*本行业网站领域里的相干业务知识 .将一个营销团队发展到这样，你就完全可以相信利润很就会出现在你的眼前

这里我们讲的是团队里的营销人员的一些知识，大家可能都会发现在一些行业门户网站或企业里都会有这样一个职位“市场策划经理”或是“网站营销推行主管”。。。等

他们都是这个营销团队的管理者也是全部计划的策划人员。与其代理的营销人员是一体化的~

固然如果是个人网站，那末作为站长的你就是身兼数职啊~也就完全可以将自己置身于这个网站的市场策划者位置.

不管是个人网站，行业门户网站还是一个企业~

在这个职位上的人，他们的职责和工作就是对其本身的市场资源和状态充分的去了解和分析，对次行业里的市场环境和发展趋势进行充分的调研和判断。从而制定出自己的市场营销策略。

这里不单单是只针对本网站和整体市场的调研分析，而且要对与从事此行业里的网站进行充足的视察其产品在市场里销售的状态。综合的去进行市场分析，然后制定属于本网站的营销策略做到“知己知彼”

团队的管理和策划者制定出一套可行性的市场营销推行策略，而配以销售人员的不屑努力这样才算一个合格的营销团队.

补充技术层里一个小节点~

一个网站，我们可以把它看成1结构化的整体我们前面曾讲到如何去丰富自己网站内容和如何去设计页面~在这两个计划的实行时，极可能就会针对网站进行改版。一个网站，我们可以把它看成1结构化的整体我们前面曾讲到如何去丰富自己网站内容和如何去设计页面~在这两个计划的实行时，极可能就会针对网站进行改版。

网站其实就是一个生态系统，也可以叫生态园~由各个频道和模块组合而成。他们的发展是有规律和次序性的，构成了一种潜伏的动态平衡。在一些新手站长或正在像门户发展的行业网站极可能会有一个毛病的举动“网站全面改版”而这样就打破这个生态的平衡。一个网站稳定的发展了一段时间后，他们的访问者会不自然构成一种对内容阅读和使用上的潜伏习惯。正由于你一下突如起来的重大变革，造成了他们的规则改变。这样对你的网站流量，用户访问会遭到巨大的损失，而且很多访问者也会有抵牾的思想。很简单的道理，一个网站运营的好好的，突然一下改变。。。谁也不喜欢。。。

虽然对网站的重大调剂或改版，可能是为了网站页面让人感觉特别漂亮，或是增加和完善新的功能。但是这样的调剂量首先是非常大的，容易改着改着就不迷失方向。再者会丢失相当多的内容，网站改版很多页面就不存在了，这样对用户查找内容上首先造成了不便之处，其次对GG或百度也会下降页面的收录量。由于引擎已没法搜索辨认原来的数据了。

运营一个网站要从多方面斟酌他的生长发展周期。不要急于求成。。。

在运营站的同时，一定要首先从用户的角度斟酌，而不是总以自己的思路来做。由于网站面向的对象就是用户。他们喜欢你，你才能久长的做下去。我们是靠他们的吃饭的。

OK~今天的课结束

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