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三星手机13天三次故障换新机麻烦依旧【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:36:14 阅读: 来源:贴片机厂家

闫大哥买的三星手机

第一个手机客服的检测结果


记者和闫大哥来到了临淄的利群购物商城



据山东电视台齐鲁频道《小溪办事》栏目报道近日,淄博临淄的闫大哥在临淄的利群购物商城买了一台三星智能手机,本来想体验一下智能手机的高科技,过过瘾,可没想到瘾没过足,却给自己找了不少麻烦,在十三天内就出了三次故障。


新手机13天内出3次故障淄博临淄的闫大哥在临淄的利群购物商城买了一台三星智能手机,这台手机在十三天之内频繁出故障。闫大哥告诉记者:“手机的听筒听不见,接电话接不进来,在十三天之内就出了三次故障。”这个新手机一没摔二没碰,更没让手机进过水,怎么新买的手机就频繁出现故障。于是闫大哥就把手机送回到客服去检修。

闫大哥说:“客服说检修结果是,手机没有问题,没问题为什么打电话听不见呢?”

在淄博华都三星服务中心维修受理单上写着:“暂未发现,未拆机。”

换了新机依然故障不断闫大哥说:“手机刚出现问题的时候,服务人员判定是电话卡的问题,结果就把电话卡换成了新卡。”新换的电话卡在原先的旧手机上可以正常通话,一换到新手机上就接不到电话,闫大哥再次把手机拿到了商场的客服中心。

经过又一次的检测,检测结果又变成了有故障,于是商场给闫大哥换了一部换手机。本来以为事情就这么结束了,可是新手机又出问题了。

闫大哥告诉记者:“新手机拿回去之后的第四天,又出现了跟第一个手机一样的故障。”换了两部手机出现了同样的故障,不停的检验维修,让闫大哥实在是忍无可忍了。

忍无可忍最终退机随后,记者和闫大哥来到了临淄的利群购物商城,商城的工作人员说:“现在第二部手机客服检测完了,客服检测没有问题,我们现在又让我们的经理再给他试,只要试出来就证明手机有问题,有问题就该退的退该换的换。”

第二个手机的检测结果

闫大哥多次检测的各种检测单

闫大哥自从买了这个手机,一直处于不停的检测维修中,闫大哥说:“第一部手机修了三次,检测了两次,换了部新机,三天以后又出现了故障,又检测了七天,实际上带故障使用的时间,不如检测和试机的时间长,来回检测跑够了,现在是坚决要求退机。”

经过协商商场方面给出了答复,商场的朱经理说:“我们经过多次协调,考虑到消费者来回好几次,没有手机也不方便,跟厂家沟通以后,给他推掉。”

经过这次购买手机的经历后,闫大哥说:“下次买手机说不定还在这买,但是不买三星这个牌子了,但是相信商场的这种服务,每次来这个工作人员的服务态度很好。”

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