Tripper解决生活助手类应用难解决的问题

元旦、春节临近，马上要放假了，再介绍一个旅游类的产品——Tripper。如果有人要出去旅游，想走得更远一点，比如出个国，尤其是还语言不通，那这个产品可能能解决一些问题。Tripper提供的服务主要有两块，一个海外手机租赁，一个callcenter24/7的服务。

电话租赁带来的最大好处就是省钱——省话费和流量费。出了国门了，可手机网络还是国内的，用起来国际漫游费就太贵了，尤其是智能手机。Tripper提供的手机在功能上与我们自己的智能手机没有差异，在3G和wifi环境下，打电话、发短信、发邮件等等，并且预装了skype。

此外，这个手机也有GPS和定位功能，对于旅行在外的人来说，出门在外总免不了让家里人担心，报个平安总是必要的。看过Maggie Q主演的尼基塔的观众一定还记得里面的特工人员身上的追踪器，这个追踪器随时向组织总部的服务器发送特工人员的位置信息。Tripper租赁电话也有个类似的功能，随时将用户的位置信息反馈到Tripper的服务器上，用户给家里人发一条信息，这个信息里会包含一条链接。之后，家人每次点开这条链接，就可以获知用户最新半小时前的位置信息。不过是否使用这个功能也凭个人意愿，用户可以选择关闭。

当然，不用租赁电话也可以，下载一个Tripper的应用，也是可以使用一些基本服务的，包括给Callcenter打电话。

Callcenter的服务有点像我们比较熟悉的本地生活助手工具，但电话那头是一个真实的人在提供服务，就像远程随时待命的小秘书。Tripper和本地生活助手不同的，后者只能告诉你最近的超市在哪里，前者却可以告诉你这个超市卖的东西是不是你想要的。Callcenter能够针对非常个性化、具体的需求提供帮助。

戴军在微博里讲过一个段子，大意是说某人第一次去意大利，买了一管牙膏，用了三天，感觉不对劲，一查字典：去死皮的…遇到这种情况，买的时候拍个照片发到Callcenter那里，很快工作人员就能帮忙翻译出来。还比如有外国游客到北京旅游，想找点有当地特色的好吃的，但不想去外国人都知道的那些地方，就想找胡同里的当地小吃，还要能赏夜景，还要有三人座儿等等，打个电话到Callcenter，他们能帮忙找到，还能帮预定，并指明线路。或者帮助顶酒店、订车、订机票等等。

Tripper现在在中国设立了办事处，提供英语和日语对中文的翻译，也就是说外国游客到中国来旅游的话，只要会说英语和日语，目前都是可以使用Tripper的服务的。

收费方式上，Callcenter的基本服务都不额外收费，只收话费和流量费，当然这个价格比本地的话费要高一些，目前大概是平均每天6美金。除此之外，一些不能在通话过程中完成的额外服务，比如翻译一个长文件，或者请一个贴身导游陪着玩儿，或者帮用户跑腿儿买东西，那就要另外付费了。

都说世界本来是平的，可始终难平，归根结底的原因可能还是在于语言。Siri还说不了中文；本地生活服务应用和地图总有抵达不了的角落，尤其是语言承载的文化差异、个体差异。或许这就是Callcenter背后真实的人存在的意义吧。(文/沈凌莉)

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