晋中供电营业电费亮出提升服务杀手锏【消息】

本报讯 为切实做好客户服务工作，不断提高客户满意度，连日来，晋中供电公司营业及电费室就如何提升服务质量做了重点部署，采取三项措施，确保优质服务工作落到实处。该室首先细化了“两节”服务竞赛的内容，要求员工仔细研读、认真落实。全力做好网格化服务、网上营业厅、电力公众号、“互联网+”账单信息推送等新型服务模式的推广和应用；其次是认真开展提升供电服务品质深度分析活动。对先前服务工作中存在的问题进行“回头看”，将服务客户“躬身活动”百日大竞赛纳入考核项目，以铁的手腕确保各项制度落地有声；同时，该单位还不断强化窗口阵地建设，对各个营业场所的标示牌、服务承诺、公示内容全部进行了排查、整改，务实改进和优化供电服务质量，营造“以客为尊和谐共赢”的服务氛围，着力提升服务效能。（耿瑞芳）

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