出境游转国内，却遭遇“假高端”

出境游转国内，却遭遇假高端茶卡盐湖的游客真的太多了。十一假期同女友一起规划了青海、甘肃环线游的骆以范（化名）向商业数据派感叹，还好大西北天际广阔，茶卡盐湖又是自然景观，地方够大，不然这趟旅行真会成为灾难。为了吸取教训，骆以范同女友决定放弃入驻已经订好的茶卡盐湖周边酒店，连夜驾车前往青海中部的德令哈，以在十一当天出行路线相仿的游客中抢先一站，避开人潮。他们还决定在后面的行程中规避景区接待能力相对弱的景点，甚至敦煌莫高窟这样的著名古迹，二人亦决定放弃造访。骆以范的感受，正是今年十一境内游火爆境况的缩影。根据携程数据统计，大西北国庆热度暴增475%，其中甘肃热度增长最快。在更宏观的层面上，文化旅游部数据统计，10月1～4日，全国共接待国内游客4.25亿人次，实现收入3120.2亿元。而2019年的官方数据显示，去年同期全国共接待游客5.42亿人次，实现旅游收入4526.3亿元。这意味着，今年国庆假期游客人次和旅游收入分别同比恢复78%、68%。但在恢复的背后，有人欢喜有人忧。与其说这是旅行市场的复苏，不如说是一次结构性修复。十一旅游市场火爆的背后，是出游花费的下降，境外游仍未开启，短途游增速首次超过长途游。此外，中高端旅游消费返回国内，导致配套服务能力与需求出现较大不匹配。但旅游业者普遍担心下一次冰封，相比长线投入，他们更企盼利用十一的火爆行情屯粮回血。出境游转国内，却遭遇假高端2020十一境内旅行的盛况，还在了航空业数据上得到反映。据民航局初步统计，10月1日，全国计划飞行班次14941班；预计运输旅客167万人次，与去年同期基本持平。携程数据统计，2020国庆主要航线的预订量环比增长超200%，民航搜索量级已恢复至去年同期的九成。飞猪数据统计，该平台酒店预订量与去年相比增加了50%，航班预订量与去年基本持平。去哪儿网则预测称，十一假期国内民航旅客量将同比增长10%，有望创下历年十一黄金周新高。这背后，以往十一长假热门的境外游需求，被境内远途游取代。根据文化和旅游部数据统计，2019中国出境游人数达到1.55亿人次，然而，由于疫情影响，今年十一出境游几乎归零，与此相应的，国内长途旅行需求增加。携程旅行数据显示，全国旅行出行距离比去年多跨2.5个省。中高端需求境外游旅客集中转向国内的结果，是目的地接待能力准备的普遍不足。我们有12间客房，在丽江的民宿中已经算客房数量比较多的了。丽江民宿老板刘伟告诉商业数据派，12间客房的配比是单价2000元的豪华客房一间，12001500元的高端客房四间，500800元左右的普通房五间，还有两间是为青年驴友准备的床位房。但在今年十一前夕，率先预定完毕的竟然是豪华客房和高端客房，以往同样火爆的床位房却少有人问津。十一假期涨价已是惯例，但为了承载中高端需求，取得更大的涨幅空间，将普通房稍加改造，变成价格更高的高端房，成为行业内公开的灵活经营方式。硬件不可能有什么变化，只能升级一些服务，配送一些我们咖啡厅的饮品券。刘伟告诉商业数据派，虽然方式草率，但他们的做法已经算比较厚道的了，更多的民宿业者几乎不进行任何升级，就将普通房提到了高端房的价格，以高端产品的定价来兜售中低端产品，带来的后果是争执难以避免。按照中高端民宿的经营经验，人房比（服务人员与房间数量的比例）应达到0.81.2才能满足服务需要，而刘伟所在民宿的常备服务人员仅有4人，即便为应对十一加聘了两位临时工，人房比也才勉强达到0.5，这直接导致客栈很难满足很多顾客的标准化需求。有的消费者要求lsquo;开夜床rsquo;服务，还有要求儿童餐椅的，我们都提供不了。这些不顾品牌、口碑的短视逐利行为背后，是旅行业者急需十一这波行情回血。上半年我们哪有什么收入啊，很多从业者都在转让店面，甚至很多同行都去酒吧那边当销售了。刘伟介绍说，比起长期经营，解决眼前问题才是最重要的。受疫情影响，旅行业者经历了2至4月份的封闭，到5至6月份重启省内游，才迎来暑期至今跨省游的恢复，对于丽江等靠跨省游来支撑的市场来说，实际复苏的时间更短。在此情况下，民宿业者对十一最大的企盼是回血，不知道之后会否要度过又一个冬天。

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