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回复TD能退订广告短信别傻了多是做做样子-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:51:46 阅读: 来源:贴片机厂家

通过网约车平台打车,或在网店购物后,手机号也因此留给了对方,成为企业、商家进行商业推广的“目标”。昨日,福州郑小姐向海都报反映,她并未注册易到用车,却一直收到广告短信,而且即便按短信要求回复了“TD”也退订不了,严重干扰她的生活。眼下,像郑小姐这样被广告骚扰的市民并不少。这些无法退订的短信,到底如何处理?该由谁来监管?

“无论怎么退订,总有广告发来”

昨日,郑小姐向记者展示了易到广告短信的截图,共有3个以10690开头的号码,发来十余条短信,开头均是“【易到用车】”,末尾均有“回复TD退订”等提示。不过,郑小姐反复回复“TD”,均没有效果,“无论怎么退订,总有广告短信发来”。更让郑小姐生气的是,她从未注册过易到用车,“APP也没下载过,他们是怎么得到我的手机号的?”

郑小姐多方求助,得知回复“TD”无用,须回复“0000”,可尝试后依旧无效。

昨日下午,记者联系了我省通信运营商,客服人员说,短信并非运营商所发,是企业行为,市民需自行联系企业处理。随后,记者将郑小姐的遭遇反映给易到官方,其工作人员称核实后将回复记者。但截至昨晚7时,记者仍未收到回复。

郑小姐的遭遇并非个案。记者粗略统计手机中的广告短信,主要有两大来源,一是滴滴、携程、饿了么、京东、优酷等企业,二是淘宝、天猫上的商户。

记者联系上述企业,工作人员多表示,不能退订或是系统故障所致,需具体情况具体分析。而对于网店的广告短信,淘宝官方客服表示“无法直接处理”,只能联系网店店主关停,“或在淘宝个人主页上,设置拒收广告短信”。

短信代发公司:

退订只是说说而已

奇酷360安全专家陈冲认为,一些垃圾短信的目的,是“测试号码是否存活”,“若市民回复,不仅不能退订,反而证明了这个手机号是活跃的,有可能收到更多广告短信。”

一不愿具名的运营商内部人士说,商业短信投放有三种渠道,一是商家直接与运营商合作,外包短信服务,回复“TD”或“0000”可以退订;二是短信代发公司与运营商合作,帮客户群发短信;三是通过“伪基站”。

昨日下午,记者以顾客身份,联系多家短信代发公司,发现发送广告短信几乎零门槛,只要付款即可,而且还可以指定手机号进行“精准发送”。记者咨询是否有退订功能,一名为“飞鸽传信”的企业坦言:可以在短信里写“回复TD退订”的内容,但只是做做样子,其实没法退订。

上述内部人士支招,对于后两种渠道的广告短信,有两种处理方式,一是登录12321平台投诉,二是下载手机屏蔽软件。

运营商、企业

都应负起监管职责

“不少人认为,要治理广告短信的种种问题,需要管好运营商。”上述内部人士说,其实运营商也是受害者,一方面,垃圾短信骚扰了用户,导致投诉不断;另一方面,垃圾短信群发者会大批量购买手机卡,一欠费就弃用,浪费大量资源。为此,各大运营商都开通了举报垃圾短信的渠道。“除了12321平台,向运营商举报垃圾短信,同样可以将号码列入‘黑名单’。”

工信部《通信短信息服务管理规定》于今年6月30日起施行,《规定》明确提出,未经用户同意,不得向其发送商业性短信息,否则将处以1万元至3万元罚款。

但是,“经用户同意”却有很多空子可钻。“比如,当我们在注册某个APP时,常会有长达数千字的《注册须知》,一般人根本不会认真去看就点击同意,但其中就藏着‘将向用户发送商业短信’的条款。”采访中,不少市民呼吁,有关部门应完善法律法规,并严格执行,给予扰民企业更大的威慑力。

我省一法律人士说,广告短信监管,需要运营商和企业共同努力,“运营商开放端口给短信代发公司并盈利,企业从中得到了好处,既然如此,就不能相互推诿,应共同担责。”(海都记者 李拯)

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